Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle verbreiteten Zahlungsarten. Darunter Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay. Bei Klarna hast du zusätzlich die Möglichkeit, auf Rechnung oder in Raten zu zahlen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie problemlos stornieren. Kontaktiere uns einfach per E-Mail unter hallo@gerdas-warenwelt.de mit deiner Bestellnummer.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine E-Mail mit allen Details zu deiner Bestellung. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.

Kann ich auch auf Rechnung bestellen?

Ja, über Klarna bieten wir den Kauf auf Rechnung an. Du hast dann Zeit, den Betrag bei Klarna zu begleichen.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

🇩🇪 Deutschland: Kostenloser Versand 🇦🇹 Österreich: 2,99 € (ab 50 € versandkostenfrei) 🇫🇷 Frankreich: 9,99 € (ab 125 € versandkostenfrei) 🇮🇹 Italien: 9,99 € (ab 125 € versandkostenfrei) 🇨🇭 Schweiz: 9,99 € (ab 125 € versandkostenfrei, zzgl. etwaiger Einfuhrabgaben)

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb von 1-4 Werktagen. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Frankreich und Italien sowie in die Schweiz: 🇩🇪 Deutschland: Kostenloser Versand – Lieferzeit ca. 1-4 Werktage 🇦🇹 Österreich: 2,99 € (ab 50 € versandkostenfrei) – Lieferzeit ca. 2-5 Werktage 🇫🇷 Frankreich: 9,99 € (ab 125 € versandkostenfrei) – Lieferzeit ca. 5-10 Werktage 🇮🇹 Italien: 9,99 € (ab 125 € versandkostenfrei) – Lieferzeit ca. 5-10 Werktage 🇨🇭 Schweiz: 9,99 € (ab 125 € versandkostenfrei, zzgl. etwaiger Einfuhrabgaben) – Lieferzeit ca. 5-10 Werktage In andere Länder liefern wir derzeit leider nicht.

Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?

Ja, du kannst im Bestellprozess eine abweichende Lieferadresse angeben. Das ist praktisch, wenn du ein Geschenk direkt an den Empfänger senden möchtest.

Rückgabe & Umtausch

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Du hast 30 Tage Zeit, Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Die Produkte sollten unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sende uns einfach eine E-Mail an hallo@gerdas-warenwelt.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir schicken dir dann ein Rücksendeetikett zu.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Rücksendungen aus Deutschland sind für Sie kostenfrei. Für Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Kunde die Versandkosten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5-7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.

Produkte & Qualität

Was bedeutet 'Von Gerda geprüft'?

Jedes Produkt in unserem Sortiment wurde nach den Großmutter-Prinzipien ausgewählt: Ist es praktisch? Hält es lange? Ist der Preis fair? Nur wenn alle drei Fragen mit Ja beantwortet werden können, nimmt Gerda es in unser Sortiment auf.

Sind die Kunstblumen wirklich täuschend echt?

Ja! Unsere Real Touch Blumen werden aus hochwertigem Material gefertigt, das sich anfühlt wie echte Blütenblätter. Kunstvoll genutzte Farben, Schattierungen und Verläufe. Dazu noch eine naturgetreue Formgebung. Selbst bei genauem Hinsehen ist der Unterschied kaum zu erkennen.

Wie pflege ich meine Produkte am besten?

Jedes Produkt wird mit Pflegehinweisen geliefert. Kunstblumen zum Beispiel empfehlen wir, mit einem weichen, trockenen Tuch zu reinigen. Kunstblumen können vorsichtig mit einem Föhn auf niedriger Stufe abgestaubt werden.

Sind die Produkte nachhaltig?

Wir legen großen Wert auf Qualität und Langlebigkeit – das ist für uns die beste Form der Nachhaltigkeit. Viele unserer Produkte bestehen aus natürlichen Materialien, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungen soweit möglich plastikfrei und somit umweltfreundlicher zu gestalten.

Aus welchem Material sind eure Platzsets?

Unsere Platzsets bestehen aus hochwertigem, strapazierfähigem Kunststoff- bzw. Vinylgewebe – warm in der Anmutung, aber pflegeleicht wie Kunststoff. Sie liegen flach auf dem Tisch, kräuseln sich nicht und behalten ihre Form auch nach vielen Einsätzen.

Wie reinige ich meine Platzsets?

Ganz unkompliziert: Einfach mit einem feuchten Tuch und mildem Spülmittel abwischen – fertig. Die Platzsets sind nicht spülmaschinengeeignet, dafür aber wasserabweisend, hitzebeständig und farbecht. So bleiben sie über viele Jahre wie neu.

Sind die Platzsets hitzebeständig?

Ja. Unsere Platzsets halten warmen Tellern und Servierschüsseln problemlos stand. Für heiße Pfannen oder Töpfe direkt vom Herd empfehlen wir dennoch einen zusätzlichen Untersetzer – so bleiben sie dauerhaft schön.

Wie groß sind die Platzsets?

Unsere Standardplatzsets messen ca. 45 × 30 cm – das ideale Maß für Teller, Besteck und Glas. Die genauen Maße findest du jeweils in der Produktbeschreibung.

Was unterscheidet eure Platzsets von günstigen Alternativen?

Wir achten auf nahtlose, hochauflösende Motive ohne sichtbare Übergänge, kräftige Farben und eine robuste Verarbeitung. Unsere Platzsets sind für den täglichen Gebrauch gemacht – sie wirken edel, halten viele Jahre und bleiben dabei pflegeleicht.

Kann ich die Platzsets auch draußen verwenden?

Ja, unsere Platzsets eignen sich auch für Balkon, Terrasse und Garten. Sie sind wasserabweisend und farbecht. Nach Gebrauch einfach abwischen und trocken lagern – so hast du lange Freude daran.

Wer ist eigentlich Gerda?

Woher kommt der Name „Gerdas Warenwelt"?

Die Namensgeberin ist die jüngste Gesellschafterin, die den Zweitnamen Gerda trägt. Aber ‚Gerda' ist für uns mehr als nur ein Name, sondern ein Symbol. Es ist eine Hommage an unsere Omas. Gestandene Frauen, die genau wussten, was gute Ware ausmacht: Langlebigkeit, Nutzen und ein ehrliches Preis-Leistungs-Verhältnis.

Was unterscheidet euch von anderen Online- und Amazon Händlern?

Wir machen keinen Hype. Bei uns findest du keine Produkte, die nur für ein Instagram-Foto gut aussehen, aber im Alltag versagen. Wir testen unsere Artikel auf ‚Herz und Nieren'. Unser Anspruch ist: Etwas weitergedacht! Das bedeutet, dass ein Produkt nicht nur schön sein muss, sondern im täglichen Gebrauch funktionieren und Freude machen soll – und zwar lange.

Woher kommt Gerdas Warenwelt eigentlich?

Gerdas Warenwelt ist ein echtes Herzblut-Unternehmen aus einem kleinen Ort in der Oberpfalz, Bayern. Wir sind kein anonymer Großkonzern, sondern ein kleines Team, das hinter jedem einzelnen Produkt steht. Wir glauben fest daran: Um gute Ware zu finden, muss man die Dinge selbst in die Hand nehmen. Deshalb ist unser Qualitätsversprechen ‚Von Gerda geprüft' so wichtig für uns – es ist das Siegel unserer bayerischen Gründlichkeit und Liebe zum Detail. Wir legen Wert auf Produkte, die nicht nur für den schnellen Verkauf, sondern für Dauerhaftigkeit und echten Nutzwert geschaffen sind.

Warum habt ihr verschiedene Untermarken wie G.mütlich oder G.blümt?

Weil das Leben viele Facetten hat. Jede unserer Marken (G.mütlich, G.schmückt, G.blümt) ist spezialisiert auf einen bestimmten Lebensbereich. So stellen wir sicher, dass wir in jedem Segment – von der Kunstblume bis zum Platzset – genau die Expertise und Qualität bieten können, die du erwartest.

Konto & Datenschutz

Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto kannst du jedoch deine Bestellungen verfolgen, Wunschlisten anlegen und deine Daten für zukünftige Bestellungen speichern.

Wie sicher sind meine Daten?

Deine Daten sind bei uns sicher. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Übertragungen und geben deine Daten niemals an unberechtigte Dritte weiter. Mehr Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung – dort findest du auch deine Rechte nach Art. 7 Abs. 3, Art. 15–18, 20, 21 und 22 DSGVO sowie das Beschwerderecht nach Art. 77 DSGVO.

Wie kann ich meinen Newsletter abbestellen?

In jeder Newsletter-E-Mail findest du einen Abmeldelink am Ende der Nachricht. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail schreiben, und wir entfernen dich aus dem Verteiler.